Hiện nay, Chính phủ đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi đối với các doanh nghiệp trong nước thuộc nhiều lĩnh vực, thông qua các chương trình “tháng khuyến mại”, chiến dịch “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt”… Tuy nhiên, các chiến dịch chỉ sẽ dừng lại ở mức kêu gọi nếu như các doanh nghiệp không tự “trở mình” theo dòng chảy tiêu dùng của xã hội, thì người tiêu dùng (NTD) vẫn sẽ lựa chọn những sản phẩm phù hợp với mình hơn, chứ không nhất thiết phải là hàng Việt.

Vấn đề cần đặt ra là doanh nghiệp phải biết xem lại mình, phải dành những gì tốt nhất cho các “thượng đế”. Như vậy, để thấu hiểu người tiêu dùng cần phải phát triển nhân cách của thương hiệu. Doanh nghiệp phải bán cái mà NTD cần chứ không phải bán cái mà doanh nghiệp có.    

Phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam chưa chịu nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng trong nước, hoặc sản xuất nhưng chưa biết cách mang hàng hóa đến với NTD. Thực tế NTD ở nông thôn vẫn còn rất mơ hồ về việc lựa chọn khi mua sắm. Như vậy, e rằng các chiến dịch vẫn còn nằm ở lý thuyết.

Việc tạo dựng một thương hiệu rất quan trọng, doanh nghiệp nên nhận ra rằng thị trường Việt Nam hơn 80 triệu dân là cái nôi để nuôi sống doanh nghiệp, là biển lớn để vẫy vùng chứ không phải thị trường nhỏ. Thực tế đã có một số doanh nghiệp rất thành công khi tạo dựng thương hiệu như: Vissan, Vinamilk, An Phước, Thái Tuấn…

Trong cơ cấu hàng hóa hiện nay, các mặt hàng thứ yếu do trong nước sản xuất đang chiếm vị trí thượng phong, NTD vẫn lựa chọn sử dụng trong các bữa ăn hàng ngày, điều đó chứng tỏ hàng hóa của các doanh nghiệp vẫn có một chỗ đứng ngay trên sân nhà. Còn với các mặt hàng khác, từ điện gia dụng cho đến mặt hàng cao cấp hơn trong nước vẫn chưa sản xuất nhiều, thậm chí không có, hoặc có nhưng giá thành lại cao hơn so với hàng ngoại nhập.

Những năm gần đây, các doanh nghiệp chú trọng nhiều đến mẫu mã hàng hóa, nhưng lại ít quan tâm hơn đến chất lượng, thậm chí giá cả bên ngoài lại cao hơn phần ruột bên trong. Hàng hóa được khuyến cáo là khuyến mại, mua một tặng một nhưng không biết phần “tặng một” kia là sản phẩm gì; nguyên vật liệu khi xuất khẩu bị trả về do kém chất lượng thì được tung ra bán lại cho thị trường trong nước!.

Người dân Nhật Bản rất tự hào và tin tưởng khi dùng hàng nội địa, thậm chí khi hàng hóa Nhật được xuất khẩu ra nước ngoài, các thương hiệu vẫn có tiếng vang rất mạnh trên thế giới. Trong khi Việt Nam kêu gọi để “người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, điều này các doanh nghiệp Việt Nam cần phải xem lại mình. Doanh nghiệp nước ngoài khi vào Việt Nam, tất cả mọi thứ đều thuê mướn với giá rất cao từ mặt bằng cho đến nhân công nhưng họ vẫn đứng vẫn trên thị trường Việt, và xem đây là một mảnh đất màu mỡ.

 

Thị trường nội địa còn rộng mở, thế nhưng doanh nghiệp vẫn chưa phát huy được hết năng suất của mình, thì tại sao phải đi khai thác ở những môi trường khác khi mà mình ở thế hoàn toàn bị động.

Nhiệm vụ và bổn phận chính là ở doanh nghiệp, doanh nghiệp đối đãi với NTD như thế nào thì sẽ nhận được phản hồi từ như thế ấy.

Bài học cần rút ra những về nhân cách thương hiệu ngay chính bản thân doanh nghiệp mình, chính từ trong tư duy tôn trọng NTD, tôn trọng chính mình sẽ đưa doanh nghiệp đi đến thành công.

Hoàng Bích